Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 September 2026

1. Tentang layanan

Ciptoning POS adalah layanan sistem kasir berbasis web (SaaS) untuk kedai kopi, dioperasikan oleh PT Cipta Bersama Nusantara ("kami"). Layanan dipakai lewat browser dan mencakup, sesuai paket yang dipilih, fitur seperti kasir, menu dan resep, stok bahan, pembelian dan stok opname, laporan, manajemen meja, pesan mandiri lewat QR meja, pelanggan dan poin member, voucher, serta manajemen staf.

Fitur yang belum tersedia ditandai "Segera Hadir" di halaman harga dan tidak kami janjikan sebagai bagian dari paket sampai benar-benar dirilis.

2. Akun dan keamanan

• Pendaftaran dilakukan oleh pemilik usaha ("kamu") dengan data yang benar dan terkini. Akun diaktifkan oleh tim kami setelah pendaftaran diterima.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun owner dan akun staf yang kamu buat, serta atas semua aktivitas di dalamnya.
• Segera hubungi kami jika kamu menduga akun dipakai orang lain tanpa izin.
• Paket Starter untuk 1 pengguna (owner). Akun staf tersedia mulai paket Growth.

3. Masa percobaan gratis

Setiap akun baru mendapat masa percobaan 30 hari dengan semua fitur, tanpa biaya dan tanpa perlu kartu kredit. Tidak ada penagihan otomatis di akhir masa percobaan.

4. Paket, harga, dan pembayaran

• Harga di atas adalah harga akhir yang kamu bayar. Kami tidak menambahkan biaya tersembunyi setelah kamu memilih paket.
• Paket tahunan setara pembayaran 10 bulan (gratis 2 bulan).
• Pembayaran diproses oleh Midtrans sebagai payment processor resmi. Metode yang tersedia mengikuti halaman pembayaran Midtrans, misalnya virtual account, QRIS, e-wallet, dan kartu. Midtrans memproses data pembayaran dengan standar keamanan PCI DSS, sehingga data kartu atau rekening kamu tidak disimpan oleh kami.
• Seluruh proses pembayaran berlangsung di dalam halaman Langganan Ciptoning POS. Kami tidak mengarahkan kamu ke platform pembayaran lain di luar sistem ini.
• Langganan dibayar di muka dan diperpanjang secara manual oleh kamu. Kami tidak melakukan penarikan otomatis dari kartu atau rekening kamu.
• Perubahan paket (naik atau turun) berlaku langsung setelah pembayaran diterima. Sisa masa berlaku yang masih ada tidak hilang dan tetap ditambahkan ke masa berlaku baru.

5. Masa berlaku, masa tenggang, dan mode hanya-baca

• Setelah masa percobaan atau masa langganan berakhir, kamu mendapat masa tenggang 7 hari dengan akses penuh.
• Lewat masa tenggang, akun masuk mode hanya-baca: kamu tetap bisa masuk dan melihat data, tetapi tidak bisa membuat transaksi baru atau mengubah data sampai langganan diperpanjang.
• Data kamu tetap tersimpan dan bisa dilihat selama 12 bulan sejak langganan berakhir. Sebelum data dihapus, kami memberi tahu lewat email terdaftar paling lambat 30 hari sebelumnya, supaya kamu punya waktu memperpanjang atau meminta salinan data.
• Kamu juga bisa meminta salinan atau penghapusan data kapan saja lewat email, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.

6. Data milik kamu

• Data usaha yang kamu masukkan (menu, stok, transaksi, pelanggan, staf, dan lainnya) tetap milik kamu.
• Kamu memberi kami izin memproses data itu hanya untuk menjalankan layanan, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Kamu bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk data pelanggan dan karyawan kamu. Kamu perlu memberi tahu dan, bila diperlukan, meminta persetujuan mereka, misalnya untuk foto dan lokasi absensi.

7. Penggunaan yang dilarang

• Memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, atau menyimpan konten yang melanggar hak pihak lain.
• Mencoba menembus keamanan, mengakses data tenant lain, atau membebani sistem secara tidak wajar.
• Menjual kembali atau membagikan akses layanan kepada usaha lain tanpa persetujuan tertulis kami.

Kami dapat membatasi atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan, melakukan pencadangan data berkala, dan memperbaiki gangguan secepat mungkin. Kami tidak menjanjikan layanan bebas gangguan setiap saat. Pemeliharaan atau gangguan di luar kendali kami (misalnya gangguan jaringan, hosting, atau penyedia pembayaran) dapat memengaruhi ketersediaan.

9. Batasan tanggung jawab

Ciptoning POS membantu pencatatan dan analisis usaha kamu, tetapi keputusan bisnis dan keakuratan pembukuan resmi tetap tanggung jawab kamu. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang kamu bayarkan pada periode berjalan.

10. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal pembaruan tertera di bagian atas halaman. Perubahan yang berdampak besar akan kami sampaikan lewat email atau di dalam aplikasi. Kalau kamu terus memakai layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

11. Hukum yang berlaku dan kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Pertanyaan atau keluhan bisa dikirim ke store@ciptoning.com (jam layanan 08.00 - 17.00 WIB).